Découvrir les Attentes du Client et Bà Tir Une Bonne Synthèse

Programme:OBJECTIFS
- identifier l’origine et la nature des attentes de vos clients, - maîtriser les deux méthodes de découverte des besoins, 3D et SONCAS, - bà¢tir une synthèse des attentes grà¢ce à la méthode PBM.

PROGRAMME
Découvrir ce que souhaite réellement votre client, cela vous paraît difficile ? Il existe cependant des méthodes efficaces pour déterminer sa problématique, diagnostiquer ses besoins et identifier ses motivations. Découvrez ces méthodes et déterminez quand et comment les mettre en Å"uvre.