Cqp Réceptionniste En Alternance

La préparation au CQP Réceptionniste a pour but de former des personnes capables de:

Assurer l'accueil des clients pendant leur séjour, de l'arrivée au départ, et les renseigner.
Appliquer les consignes de sécurité définies par la direction.
Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel.
Accomplir les formalités à l'arrivée et au départ des clients et leur fournir toute information sur les conditions de séjour.
Traiter les appels téléphoniques et la correspondance hôtelière : renseignements relatifs aux locations de chambre réservations, tarifs, services annexes, le secrétariat de la réception.
Effectuer la planification des réservations et de l'occupation des chambres, la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
Assurer, sous le contrôle de la direction, l'interface entre les différents services et la clientèle.