CQP chargé de clientèle

GERER LA RELATION CLIENT
UNITÉ 1
Module 1 :
La communication commerciale et l’entretien commercial
Module 2 :
La découverte du client
Module 3 :
La présentation de l’offre, la négociation et la conclusion
PROPOSER LA MEILLEURE OFFRE ET SATISFAIRE LE CLIENT
UNITÉ 2
Module 1 :
Étude du marché des assurances
Module 2 :
Connaissance de la profession
Module 3 :
Environnement juridique du contrat
Module 4 :
Environnement juridique du prospect
Module 5 :
Les réponses, produits en assurance de dommages et assurance vie
Module 6 : Les techniques de gestion
DEVELOPPER ET GLOBALISER LE PORTEFEUILLE
UNITÉ 3
Module 1 :
Le fichier clients
Module 2 :
Les techniques d’analyse d’un marché
Module 3 :
Les bases juridiques et administratives du code des marchés
ALIMENTER UN FICHIER CLIENT ANALYSER DES RESULTATS
ET RETROAGIR
UNITÉ 4
Module 1 :
Les outils de gestion et les logiciels de type tableur
Module 2 :
Les bases de la gestion financière d’une entreprise :
les comptes de résultats et les principaux indicateurs de gestion
Module 3 :
Les outils de construction d’un tableau de bord adapté à sa fonction