Construire l'e-banque
Formation
À Paris
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
-
Enaco - Ecole Nationale de Commerce
BTS A distance3 890 € -
PROFORMALYS
Formation (75) Paris / En présentiel1 150 € HT -
INEAD
Bachelor A distance2 295 € -
Enaco - Ecole Nationale de Commerce
Titre professionnel A distance2 590 € Non imposable -
Michael Smith International
Formation (75) Paris / En présentiel2 100 € HT -
INEAD
Mastère spécialisé A distance2 995 € -
Université Paris-Dauphine
Master (75) Paris / En présentielPrix sur demande
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Description
-
Typologie
Formation
-
Lieu
Paris
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Durée
2 Jours
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Dates de début
Dates au choix
identifier les enjeux et les risques spécifiques de la banque en ligne / à distance définir les nouvelles fonctions et nouveaux processus opérationnels respecter la réglementation et maîtriser les risques spécifiques à ce canal disposer des méthodes et outils pour assurer un service clientèle à distance
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
membres d’un projet de banque en ligne/à distance ; responsables organisation ; responsables des systèmes d’information ; responsables conformité, contrôle permanent ou risques ; auditeurs internes ; managers de service clients ; manager de back-office bancaire ; tous responsables et collaborateurs devant rejoindre un service de banque à distance
avoir une expérience confirmée préalable dans une banque « traditionnelle » disposant d’un réseau physique
Les Avis
Le programme
Définir le modèle de banque à distance cible
Chiffres clés du marché
Positionnement de l’e-banque dansl’offre
Impacts sur le modèle de fonctionnement
Cohabitation avec le réseau physique
Impacts sur la politique de crédit
Impacts sur les procédures
Impacts sur l’entrée en relation
Impacts sur l’identification des clients
Impacts sur le partage du KYC
Impacts sur la numérisation des documents et leur archivage
Impacts sur le traitement des opérations
Impacts sur le suivi du fonctionnement des comptes
Plateforme téléphonique de relation clients
Back-office bancaire centralisé
Service réclamations
Impacts sur les recrutements et la mobilité
Impacts sur la formation
Impacts sur le management de proximité
Plateforme téléphonique de relation clients
Back-office bancaire centralisé
Plateforme internet
CRM
Outils de gestion documentaire
Outil de surveillance des opérations
Sécurité informatique
Impacts sur le mode de contrôle permanent
Impacts sur les écoutes téléphoniques
Impacts sur la LAB-FT et la fraude
Nouveaux modèles de relation client
En informatique : le big data
Informations complémentaires
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