Statut:
Étudiant (ou alternant à Paris).
Programme
· Module 1 > Culture touristique
Géographie du tourisme : principaux pays et sites touristiques.
Histoire de l'art : grandes périodes artistiques et civilisations.
Politiques de développement touristique : organisation de l'industrie
touristique, acteurs et prestataires en France et dans l'Union
Européenne.
Ressources et développement touristiques : les flux touristiques,
développement local et aménagement du territoire.
· Module 2 > Commercialisation
Marketing : connaissance et analyse des marchés, comportement des
consommateurs, segmentation, stratégies de marchéage, plan mercatique,
diagnostic commercial, négociation et achats.
Vente : canaux de distribution, e-tourisme , animation commerciale,
techniques de vente, gestion des litiges.
Études de produits touristiques : études des voyagistes (généralistes et
spécialistes), les destinations programmées, leurs cibles de clientèle
et leurs spécificités, études des brochures et des grilles de tarifs.
Gestion : organisation comptable, coûts, marges, seuil de rentabilité,
résultats, gestion budgétaire, analyses statistiques.
· Module 3 > Production
Conception de produits touristiques : élaboration d'itinéraires,
inventaire complet des produits et des services (transports, structures
d'accueil, produits annexes), négociation des prix, élaboration des
documents de voyage, évaluation du produit avant la mise sur le marché.
Droit : cadre et mécanismes juridiques, les organisations et l'activité
touristiques, les relations de travail dans l'entreprise.
· Module 4 > Communication professionnelle
Communication : schémas et règles de base de la communication orale et
écrite, applications.
Langues vivantes appliquées au tourisme : anglais, allemand, espagnol,
italien (russe, portugais, chinois, japonais, hébreu à Paris).
Amadeus système Vianéo : étude de la tarification aérienne et
ferroviaire nationale et internationale, réservation, émission de
billets.
Bureautique : Internet, Excel, Word.
· Module 5 > Mises en situation professionnelle
Actions professionnelles et projets : mise en application concrète d'une
action commanditée allant de la conception à l'évaluation en passant par
l'identification des besoins et la mise en oeuvre. Mini mémoire : choix
d'une problématique liée au tourisme, rédaction et soutenance devant un
jury.
Dossiers de conception : applications concrètes des éléments de
conception à travers l'élaboration d'un dossier complet de voyage et
d'un argumentaire de vente.
Simulations de vente : concrétisation et suivi de la vente assistée par
tourismatique.
Stages : mise en application des acquis théoriques sur le terrain
professionnel, approche concrète des différents métiers du tourisme.
Interventions de professionnels : témoignages produits/métiers/secteurs.
Principaux métiers visés
· CONSEILLER EN VOYAGES
Il conseille, réserve et vend des produits touristiques (voyage à la
carte ou sur brochures) pour une clientèle individuelle ou de groupes,
pour l'étranger ou pour la France.
Il vend, réserve et émet des titres de transport. Il suit les dossiers
(suivi comptable, juridique et documentaire).
· FORFAITISTE
Il conçoit des voyages sur mesure pour des individuels ou pour des
groupes, en France ou à l'étranger. Il assemble des prestations
touristiques qu'il a négociées. Il chiffre le coût des produits
touristiques et en assure la promotion.
· AGENT D'ACCUEIL TOURISTIQUE
Il accueille, renseigne, oriente les touristes français ou étrangers. Il
conçoit des circuits, des animations. Il participe à la promotion de la
structure touristique concernée et de son environnement.
Validation:
Titre de « Conseiller en Tourisme » enregistré au Registre National des
Certifications professionnelles (Ministère du travail). Diplôme d'État -
BTS « Vente et Production Touristique » en option*.
Niveau:
III - Journal Officiel du 05/03/2006.
Suite possible d'études:
Conseiller Concepteur en Produits Touristiques 3e année - option
Tourisme thématique, Tourisme d'affaires, validé par une licence en «
Commercialisation de Produits Touristiques », délivrée conformément à la
convention signée avec l'Université Pascal Paoli de Corse.
