Conduire un Entretien

Présentation des participants, de leurs attentes et des types d'entretiens qu'ils ont à assumer.

Exercices (écrits et oraux) :

• Les attitudes de l'interviewer,
• Le recueil d'informations,
• La formulation des questions,
• L'assertivité (affirmer son existence en admettant celle de l'autre),
• L'attitude négociatrice,
• La dynamique d'échange.
  

Exposé :

• Les composants de la situation d'entretien : quelques rappels sur la communication, l'écoute, l'empathie, les principaux composants d'une relation duelle,
• Les éléments majeurs du processus d'un entretien (préparation, lancement, déroulement, conclusion, suivi).
  

Présentation : supports de préparation d'entretien.

Préparation des simulations : elles auront lieu dans le cadre de situations proposées par l'animateur, offrant des similitudes avec celles évoquées par les participants.

Réalisation de simulations : exploitation et simulation en terme de communication (expression orale appliquée à l'entretien, expression verbale, écoute, argumentation, comportement, efficacité des attitudes, du comportement, du discours).