Conduire un Entretien

ELEMENTS DU CONTENU
L’entretien : défi nition et typologie

- Les différents types d’entretiens rencontrés : entretien d’accueil, de recueil de données, d’information, de recadrage, de recrutement…
- La situation d’entretien et ses variables spécifi ques.

Méthodologie et techniques d’entretien

- La préparation.
- Les différentes étapes : le déroulement d’un entretien.
- Les supports (guide d’entretien…).
- Les techniques d’entretien : techniques d’investigation et de questionnement, la reformulation, les relances…
- Le suivi.

La dimension relationnelle : attitudes et comportements

- Les modes d’intervention.
- L’écoute : entendre, écouter, l’écoute active.
- Les attitudes de PORTER : intérêt et limites.
- La communication non verbale : le corps et l’espace