Community Manager

Définir un nouveau métier : community manager

Profil et compétences d'un community manager

Community manager en interne, via Agence ou Freelance …

Utiliser les outils collaboratifs et les réseaux sociaux.

Les outils quotidiens du Community Manager.

Écouter les communautés sur le Web

Quelle est votre image auprès des communautés.

Monter un dispositif technique de veille sur Internet.

Analyser les flux d'information

Animer une communauté

Définir process et règles éditoriales.

Connaître les codes d’écriture sur Internet.

Établir une stratégie cross-média.

Être présent sur Facebook

Intervenir sur les fanpages.

Mettre en place des campagnes publicitaires.

Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités.

Créer un profil Twitter

Créer un profil de marque.

Les codes de communication Twitter.

Créer une page officielle sur Twitter.

Acquérir des followers.

Étendre une communauté sur les réseaux

Les nouveaux réseaux sociaux.

Monter une opération d’influence.

Lancer une campagne 360°.

Relayer les actions sur Internet par des évènements IRL (in the real life).

Community manager : Approcher les blogueurs

Se familiariser avec l'économie des blogs.

Utiliser les Relations Presse online.

Gérer une crise par le community management

Les réactions des communautés en situation de crise.

Jouer la transparence et miser sur la réactivité.

Outils et méthodes pour se préparer et anticiper les crises.

Mettre en place une opération d’influence

Définir les axes de discussion.

Les supports de la campagne d'influence.

La mesure de l'influence et des retombées.