Communication et relations humaines dans le travail

CONTENU THEMATIQUE

• Comment communiquons-nous ?
• Qu’est-ce qu’une bonne ou une mauvaise communication ?
• Les différents ratages dans les relations de travail.
• Les attitudes individualistes.
• De la communication à soi à une communication avec les autres.
• Les différents types de communication.
• Développer sa capacité d’écoute.
• L’écoute passive, l’écoute active, les parasitages, ...
• Décider – Co-décider – S’accorder.
• Pour un projet de groupe.
• Conflits et gestion des conflits.

METHODES

Méthodes interactives basées sur l’expérience et l’implication des participants. Apports théoriques, débats et réflexions en groupe et en sous-groupes, mises en situations concrètes.