Commerce : Techniques de vente

Formation

À Artigues Pres Bordeaux, Bordeaux et Blois

Prix sur demande

Appeler le centre

Avez-vous besoin d'un coach de formation?

Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.

Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

Objectifs: Aller au devant du client par un accueil de qualité. Mener un entretien de vente/conseil. Développer les ventes additionnelles. Donner au client l'envie de revenir. Destinataires: Toute personne intervenant dans la fonction Vente.

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Artigues Pres Bordeaux ((33) Gironde)
Voir plan
Avenue Gay Lussac, 33370

Date de début

Consulter
Blois ((41) Loir-et-Cher)
Voir plan

Date de début

Consulter
Blois ((41) Loir-et-Cher)
Voir plan

Date de début

Consulter
Bordeaux ((33) Gironde)
Voir plan

Date de début

Consulter
Bordeaux ((33) Gironde)
Voir plan

Date de début

Consulter

À propos de cette formation

Aucun, aisance personnelle.

Questions / Réponses

Ajoutez votre question

Nos conseillers et autres utilisateurs pourront vous répondre

À qui souhaitez-vous addresser votre question?

Saisissez vos coordonnées pour recevoir une réponse

Nous ne publierons que votre nom et votre question

Les Avis

Le programme

Animer un point de vente :

Aménager le cadre d'accueil
Soigner l'actractivité du magasin
  • La vitrine
  • L'étalage
Renforcer l'image
  • Choix des produits
  • Affichage des prix, des tarifs
  • Emplacements stratégiques

Réaliser des actions commerciales :

  • Savoir vendre une nouveauté, une promotion
  • Capter de nouveaux clients : Définir une cible, élaborer un plan d'action

L'acte de vente :

  • Le déroulement de l'entretien commercial
  • Les principes de l'argumentation : organisation, hiérarchisation
  • La prise en compte des objections et leur traitement pour aller au bout de la démarche
  • Le dépassement de l'obstacle prix et la mise en avant des « plus » qui font la différence
  • La vente additionnelle et les techniques adaptées
  • Les techniques de conclusion

La fidélisation de la clientèle :

  • Les enjeux de la fidélisation
  • Définir une stratégie de fidélisation
  • Préparer une opération de fidélisation : Constituer une base de données, le plan d'action

Cas pratiques : cartes de fidélité, parrainage, promotionLa gestion des réclamations :

  • Savoir écouter son interlocuteur
  • Analyser la réclamation
  • Dialoguer efficacement
  • Résoudre la réclamation
  • Transmettre une image positive de l'entreprise
  • Etablir un suivi des réclamations fréquentes

Informations complémentaires

Observations : Moyens pédagogiques : Exposés, présentation de situations, cas pratiques, jeux de rôles. Suivi et évaluation : Feuilles d'émargement et questionnaire d'évaluation.
Stage en entreprise : Non
Equivalences : Non
Nombre d'élèves par classe : 5
Personne de contact : Séverine

Appeler le centre

Avez-vous besoin d'un coach de formation?

Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.

Commerce : Techniques de vente

Prix sur demande