Le coach interne

1. Identifier son positionnement
· Les axes du positionnement du coach
· Formaliser son positionnement avec les différents niveaux de la hiérarchie
· Délimiter clairement ses zones d’actions
· Se positionner face à la hiérarchie du coaché
· Être au clair avec son rôle, se positionner face au coaché

2. Analyser la demande, vérifier l’opportunité du coaching
· Les piéges de la commande d’une intervention en coaching
· Clarifier la demande (les techniques de questionnement)
· Formaliser de façon adaptée un « cahier des charges »
· S’assurer de la pertinence d’une intervention en coaching : cette forme d’intervention constitue-t-elle un moyen adapté pour répondre aux objectifs poursuivis
· Associer le management à la demande
· les différentes positions du coach (par rapport au cadre, par rapport au coaché , au commanditaire)

3. Réaliser le diagnostic avec les outils du coaching, contractualiser le travail
· Utiliser les techniques pour réaliser un diagnostic (EMOFF, Structure d’objectif ou le modèle SCORE)
· Déterminer le(s) niveau (x) de l’intervention
· Formaliser l’objectif et ses indicateurs, planifier le travail
· Réaliser une réunion tripartite
· « Engager » le coaché dans le travail en contractualisant méthodes, planning et objectifs (« clientèliser »)

4. Mettre en œuvre le coaching
· Les principaux problèmes rencontrés ( apports centrés sur les aspects relationnels et comportementaux)

5. Assurer le suivi, réaliser le bilan et les actions post-coaching
· Établir un reporting (Les comptes-rendus intermédiaires), qui fait quoi,
· Réaliser les points d’étapes (réunions tripartites)
· La gestion des dérives, des imprévus et les ajustements nécessaires
· Réaliser le bilan
· Contractualiser des actions post-coaching
· Évaluer les impacts du coaching