BTS Negociation Relation Clients
BTS
À Paris
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Enaco - Ecole Nationale de Commerce
Formation A distance1 990 € -
PROFORMALYS
Formation (75) Paris / En présentiel 14h - 2 Jours1 150 € HT -
Dawan
Formation En ligne10 500 € HT -
Enaco - Ecole Nationale de Commerce
BTS A distance3 890 € -
CERTyou
Formation (75) Paris / En présentielPrix sur demande -
Dawan
Formation En ligne1 960 € HT -
GRETA de Clermont-Ferrand
Formation En lignePrix sur demande
Description
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Typologie
BTS
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Lieu
Paris
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Heures de classe
1200h
Objectifs: Le titulaire du BTS Négociation et relation client gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation dans une entreprise développant une démarche active en direction de la clientèle (de particuliers ou de professionnels). Destinataires: Vous êtes titulaire du bac, sûr de vous avec de réelles facilitées à convaincre et à communiquer. Vous aimez vous fixer des buts et les atteindre.
Précisions importantes
Modalité Formation en alternance
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
- Bac Général, Bac Pro Commerce, Vente ou Services
- ou 3 ans d'expérience dans le domaine
- sur dossier, test et entretien
Les Avis
Le programme
- Langue vivante étrangère
- Economie, Droit et Management
- Le langage juridique, l’analyse d’une situation juridique…
- Mercatique
- Les marchés, la demande, la concurrence, l’analyse de la clientèle, l’adaptation des outils commerciaux aux cibles…
- Gestion commerciale
- Le prix, les marges, la rentabilité, la planification et le suivi de l’action…
- Management Commercial
- Les orientations managériales, le management opérationnel, l’animation d’équipe…
- Communication négociation
- La communication dans la relation professionnelle, la communication dans la relation managériale, les différentes négociations (entreprise/particulier, entreprise/entreprise…)
- Technologies commerciales
- Recherches d’informations commerciales, utilisation de bases de données, organisation de la prospection…
Mercatique
- La démarche mercatique
- Le contexte de l'action commerciale
- L'analyse de la clientèle
- L'adaptation commerciales aux cibles prospects/clients
- Le prix
- Les règlements et les financements
- Les marges
- La gestion de la rentabilité et du risque client
- La gestion de l'action commerciale
- La communication
- La négociation
- L'environnement technique commercial
- Les technologies commerciales opérationnelles
- Culture générale et expression française
- Langue Vivante : étude du vocabulaire commercial et économique
- Droit
- Economie générale et Economie d'entreprise
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