BTS Négociation et relation client (NRC) dans 1 GRETA

Objectif général Certification Objectif détaillé

Acquérir les compétences liées aux métiers de la négociation et de la relation clientèle :

• Gérer les ventes et la relation client
• Produire des informations commerciales
• Organiser et manager l'activité commerciale
• Mettre en oeuvre la politique commerciale

Résultats attendus

Diplôme de niveau III

Contenu

Enseignement général :

• Culture générale et expression, langues étrangères

Enseignement professionnel :

• Management et activités commerciales
• Communication commerciale (relation client, négociation, animation d'équipe...)
• Gestion de projet
• Économie droit