BTS Négociation Relation Client (Nrc)

CONTENU DE LA FORMATION
La formation s’organise autour de Disciplines générales

• Expression française, centrée sur la culture générale, les techniques d’expression et la méthodologie d’analyse.
• Une langue vivante obligatoire et une seconde langue vivante optionnelle
• L’économie générale et l’économie d’entreprise
• Le droit commercial et social.

Et de Disciplines professionnelles

- Mercatique
La mercatique centrée sur le client
L’adaptation des solutions commerciales aux cibles

- Gestion commerciale
La gestion de la rentabilité et du risque client
La gestion de l’action commerciale

- Management commercial
Le cadre managérial et les orientations
Le management opérationnel

- Communication / Négociation
La communication dans la relation professionnelle
La communication dans la relation managériale
La négociation en B to B

- Informatique commerciale
Organisation Informatique
Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle
Informatique appliquée à la gestion de l’offre

- Projets professionnels
Projets concrets réalisés en entreprise et présentés à l’oral


ORGANISATION DE LA FORMATION

Notre formation BTS NRC est destinée à des candidats pouvant justifier d’une activité les écartant des formations résidentielles classiques.

Notre formation à distance prévoit des périodes de regroupement des candidats, se déroulant en moyenne chaque mois pendant deux jours.

Ces regroupements sont l’occasion de rencontrer vos formateurs, de vérifier la qualité de votre progression, de confronter vos connaissances avec celles d’autres étudiants de votre région, de participer à des examens blancs.

La formation se déroule dans le cadre d’un projet personnel prenant en compte :

• Les acquis de l’expérience professionnelle
• Un objectif de présentation à l’examen(2011 ; 2012 ...)
• Un projet professionnel au-delà de l’examen.
• Les disponibilités connues ou probables en fonction de vos activités professionnelles ou privées.

Pendant toute la formation, un tuteur suit et réoriente éventuellement la formation afin de tenir le cap de l’objectif de la période de présentation à l’examen.