BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES

Enseignements généraux

Culture générale et expression française - La maîtrise des techniques d’expression écrite (vocabulaire, syntaxe).

Anglais - La communication écrite et orale.

Economie générale - La coordination des décisions économiques par l’échange, le financement des activités économiques.

Droit - Les différentes structures juridiques des entreprises et leur organisation. Le contrat : support de l’activité de l’entreprise.

Management des Entreprises - L’élaboration d’une stratégie d’entreprise et la mobilisation des ressources.

Enseignements professionnels et pratiques

Management de l’Unité Commerciale - L’organisation de l’unité commerciale, le métier et la fonction du manager de l’Unité Commerciale.

Gestion de l’Unité Commerciale - Les techniques financières, la gestion prévisionnelle, la gestion des flux et la gestion des stocks de l’Unité Commerciale.

Mercatique et développement de l’Unité Commerciale - La démarche mercatique, connaissance du marché, de l’offre et de la demande, le système d’information, la qualité des produits et services.

Gestion de la relation client - La relation commerciale, l’étude de la zone de chalandise et l’implantation de l’unité commerciale.

Projets professionnels et pratiques

Analyse et conduite de la relation commerciale- Le fonctionnement de l’unité commerciale, la vente, l’organisation du travail.

Projet de développement de l’Unité Commerciale - Le management de projet : définition d’un diagnostic, propositions d’amélioration et mise en place des préconisations.

Informatique - L’information commerciale, ressource stratégique. Informatique appliquée à la gestion de la clientèle, organisation de l’information, qualification des données.