BTS Management des Unites Commerciales

Le technicien supérieur en Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale. Il remplit les missions telles que la gestion de la relation avec la clientèle, le management, la gestion et l'animation de l'offre de produits et services, la recherche et l'exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale.

Il remplit les missions telles que la gestion de la relation avec la clientèle, le management, la gestion et l'animation de l'offre de produits et services, la recherche et l'exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale.

Emplois concernés

Les métiers visés sont très diversifiés. Les principaux métiers qui couvrent le champ professionnel sont les suivants :

- Assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin
- Animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, vendeur conseil, marchandiseur
- Télévendeur, téléconseiller
- Chargé d'accueil, chargé de l'administration commerciale

EVOLUTION DE CARRIERE POSSIBLE

Manageur de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin
Responsable de clientèle, chef des ventes, responsable de marché
Administrateur des ventes
Chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe, superviseur

Matières générales

• Français
• Anglais

Economie générale :

• Les fonctions économiques
• Le financement de l'économie
• La régulation de l'économie
• Les relations économiques internationales
• L'économie mondiale

Economie d'entreprise :

• Approches de l'entreprise
• L'entreprise, centre de décision
• L'entreprise et la gestion des activités
• L'entreprise et sa démarche stratégique
• L'entreprise dans la société

Droit :

• Le cadre juridique de l'activité économique
• Droit civil : contrats et obligations-Droit commercial
• Droit du travail Approches de l'entreprise
• L'entreprise, centre de décision
• L'entreprise et la gestion des activités
• L'entreprise et sa démarche stratégique
• L'entreprise dans la société
• Droit de la consommation
• Concurrence & propriété industrielle

Mercatique

• La démarche mercatique
• Le marché des produits et services
• La relation commerciale et son contexte
• La relation commerciale et le marché
• La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l'unité commerciale
• Le contexte organisationnel de la relation commerciale
• L'évaluation des performances
• La mercatique des réseaux d'unités commerciales
• La stratégie mercatique des réseaux d'unités commerciales

Management des unités commerciales

• Fondements du management
• Le manageur de l'unité commerciale
• Le management de l'unité commerciale
• L'organisation de l'équipe

Gestion des unités commerciales

• La gestion courante de l'unité commerciale
• Gestion des investissements
• Rentabilité des investissements
• La gestion de l'offre de l'unité commerciale
• Evaluation des performances de l'unité commerciales

Communication

• Introduction à la communication
• La communication dans la relation interpersonnelle
• La communication dans la relation managériale
• La communication dans la relation commerciale

Les activités en entreprise

• Les actions réalisées en entreprise donneront lieu à un rapport d'activités professionnelles.