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BAC PRO Accueil, relation clients et usagers (ARCU) dans 1 GRETA

Greta 71 Sud Bourgogne

Formation

À Montceau les Mines ()

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Description

  • Typologie

    Formation

Objectif détaillé Acquérir les compétences liées aux métiers de l'accueil et de la relation clients et usagers : Répondre aux demandes des clients ou usagers, les informer et les orienter dans le respect de la procédure et des consignes spécifiques Contribuer à la fonctionnalité et à la convivialité de l'espace d'accueil dans un souci d'efficacité et de continuité Conclure une vente Effectuer les tâches administratives afférentes à l'accueil

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Les Avis

Les matières

  • Accueil

Le programme

Au cours de cette formation que vous propose le GRETA de l’académie de Dijon, vous allez pouvoir acquérir toutes les connaissances nécessaires à l’apprentissage de nouvelles compétences dans ce domaine : Contenu Enseignement général :
  • Français, mathématiques, histoire géographie, arts appliqués, langues vivantes
Enseignement professionnel :
  • Analyse et traitement des situations liées à l'accueil
  • Situation professionnelle d'accueil (face à face, téléphone ...)
  • Économie, droit
  • Communication orale et professionnelle

Informations complémentaires

Rythme Temps plein
Public(s) visé(s)
  • Tout public
Prise en charge frais Non
Durée 1100 heures
Modalité pédagogique Formation en centre avec stage en entreprise - suivre la totalité de la formation
Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
Niveau de sortie
  • niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Certifiant/Diplômant Oui
Diplôme(s) en sortie
  • Baccalauréat professionnel (BAC PRO)

Catégories liées

  • Cours de Accueil
  • Cours France
  • Cours accueil reception
  • Cours accueil client
  • Cours accueil secretariat
  • Cours accueil physique
  • Cours administration accueil
  • Cours accueil hotellerie tourisme
  • Cours Relation Client
  • Cours Relation Client a distance
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