Auditer Selon la Norme ISO TS 16949

Premier jour :

• historique de la certification qualité dans l'industrie automobile
• les enjeux de la certification qualité
• les enjeux de la qualité dans l'automobile
• le système qualité
• le cycle du pdca
• la valeur ajoutée de la certification pour l'entreprise
• le vocabulaire de la qualité
• les principes du management de la qualité
• l'approche processus
• donner du sens au système qualité
• les exigences fondamentales de la norme et les moyens pour y satisfaire
• les particularités des exigences spécifiques à l'industrie automobile
• exercices : analyse de la norme, création des éléments du système d'une entreprise (cas réels à préparer à l'avance)

deuxième jour :

• les exigences fondamentales de la norme et les moyens pour y satisfaire (suite)
• les particularités des exigences spécifiques à l'industrie automobile (suite)
• exercices : suite

troisième jour :

• les exigences fondamentales de la norme et les moyens pour y satisfaire (suite)
• les particularités des exigences spécifiques à l'industrie automobile (suite)
• la notion de « lean office »
• l'animation d'un projet de certification
• l'audit interne, un outil de management du progrès
• l'audit externe et les organismes certificateurs
• exercices : suite

quatrième jour :

• les principes de l'audit interne
• les objectifs et les acteurs de l'audit interne
• la place de l'audit dans le système qualité
• les nombreuses vertus de l'audit interne
• les étapes de l'audit
• la qualification des auditeurs
• l'initialisation de l'audit
• le programme des audits
• le choix des auditeurs
• la préparation de l'audit
• la demande des documents, délais
• l'analyse des documents de l'audité
• la préparation du guide d'entretiens et du plan d'audit
• la réalisation de l'audit
• la réunion d'ouverture
• les entretiens avec les audités : communication, écueils à éviter
• la prise de notes, recueil des preuves : signaler les écarts en temps réel
• la réunion de clôture de l'audit
• la rédaction des écarts et du rapport d'audit
• le plan d'actions correctives
• l'animation autour de l'audit
• exercices : audits de chapitres de la norme, analyse constructive et collective des prestations

cinquième jour :

• audit interne complet d'une entreprise (à préparer au préalable)
• conclusion
• questionnaire de qualification d'auditeur (facultatif)