Audit Qualité

Formation

À Gennevilliers

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Gennevilliers

  • Durée

    3 Jours

Objectifs: Réaliser des audits selon l'approche processus. Mettre en place les dispositifs d'audit. Conduire un audit interne. Destinataires: Responsables qualité. Toute personne choisie par l'entreprise pour àªtre auditeur.

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Gennevilliers ((92) Hauts-de-Seine)
Voir plan
61, Bd Camélinat, 92230

Date de début

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Questions / Réponses

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Les Avis

Le programme

Exigences des normes
- Evolution des normes ISO 9000
- Principes de management de l'ISO 9000
- Principe de management de la qualité
- Approche processus

EXIGENCES ORGANISATIONNELLES

- Ecoute client
- Mesure de satisfaction
- Déploiement des objectifs
- Communication (interne et client)
- Surveillance et mesure
- Amélioration continue

EXIGENCES TECHNIQUES

- Environnement de travail
- Planification
- Processus de conception
- Processus de production
- Contrà´le de produit
- Actions correctives

Devenir auditeur
L'AUDIT QUALITÉ

- Définitions
- Objectifs de l'audit
- Rà´les et responsabilités dans l'audit
- Déroulement de l'audit
- Cas particulier de l'audit de processus
- L'évaluation d'efficacité
- Documents d'audit
- Suivi de l'audit

RÉGLES DE COMMUNICATION

- Bases de la communication orale
- Formulation des questions
- Organisation des réunions
- Conduite de l'audit
- Déroulement de la réunion

ACTIONS CORRECTIVES

- Comprendre les écarts
- Hiérarchiser les écarts
- Actions correctives
- Actions curatives

Mise en place de la documentation

- Supports d'audit
- Questionnaire d'audit
- Recueil des informations
- Rapport d'audit

Ateliers pratiques

- Rédaction des rapports d'audit
- Elaboration d'une trame de procédure d'audit
- Jeux de rà´les de réunions d'audit

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