Audit, Évaluation et Communication en Établissement de Santé

Formation

À Orleans

802 € HT

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Orleans

  • Durée

    3 Jours

  • Dates de début

    Dates au choix

Objectifs: Confrontés, de plus en plus fréquemment, à des situations d'audit et d'évaluation, les établissements de santé doivent disposer de personnels performants dans ces domaines. Cette session permet une appropriation des outils de l'audit et de l'évaluation, mais aussi de la communication, complément indispensable à l'efficacité de la démarche. Destinataires: Membres de l'équipe opérationnelle d'hygiène et correspondants en hygiène, tout personnel amené à pratiquer l'audit ou l'évaluation

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Orleans ((45) Loiret)
Voir plan
1 Rue des Charretiers, BP 11847, 45008

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

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Les Avis

Le programme

Objectif de formation Augmenter sa capacité à mener des audits et des évaluations, en connaître les différentes phases et les processus de la communication associée.Contenu de la formation
La maîtrise de la qualité en établissement de santé :
  • obligations des établissements de santé
  • vocabulaire associé à la qualité
  • système documentaire
  • intérêt et enjeux des audits et des évaluations
  • différents référentiels
De l'autoévaluation à l'audit :
  • multiplicité des approches
  • différents types d'audit
  • démarche (élaboration d'un questionnaire, préparation, réalisation, rapport)
  • indicateurs et tableaux de bord
  • retour d'information et suivi
Les acteurs et leur rôle :
  • différents acteurs
  • compétences
  • qualités
  • formation, savoir-faire et "savoir-être"
  • positionnement hiérarchique, fonctionnel...
La communication orale :
  • intérêt dans la démarche d'audit et d'évaluation
  • processus et différents types de communication
  • déformation du message et obstacle au changement
  • moyens palliatifs
Synthèse : vers l'amélioration continue de la qualit

Informations complémentaires

Information sur le prix : Ce prix comprend les frais d'enseignement et de documentation, les rafraichissements et le déjeuner.
Stage en entreprise : Possibilité de réalisation en intra-établissemet
Nombre d'élèves par classe : 15
Personne de contact : contact@cerfha.fr

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