Assistante Commerciale

Comment mettre en page des documents et des transparents
. Vers une charte graphique
. La création d'une feuille de style
. La typographie
. Insertion des illustrations
. Cas particulier des transparents
. Conseils pratiques
. Conclusion : et demain ?

Préparer et suivre les dossiers commerciaux
. Construction d'un dossier client
. Mise en valeur d'une proposition commerciale
. Préparation des relances clients
. Connaissance approfondie des produits et services
. Création d'un livre administratif des ventes
. Adoption d'une gestion vivante des dossiers
. Préparation d'une synthèse pour les réunions commerciales

Suivi budgétaire et tableau de bord
. Etablissement du budget
. Suivi et contrôle du budget
. Tableau de bord d'une direction
. Mieux communiquer
. Les points clés du métier de l'assistante de gestion

Fidélisation des clients
. La stratégie de fidélisation : les enjeux
. Les 5 axes de la fidélisation des clients
. Les acteurs et leur niveau d'intervention
. Les moyens de la fidélisation
. Participer de manière constructive à un programme de fidélisation