Assistant(e) Commercial

Titre professionnel

À Mérignac

6 001 - 7 000 €

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Description

  • Typologie

    Titre professionnel Niveau III

  • Lieu

    Mérignac

  • Heures de classe

    630h

  • Durée

    90 Jours

  • Dates de début

    Dates au choix

  • Stages en entreprise

    Oui

Devenez assistant commercial idéale pour une votre reconversion professionnelle en 6 mois à Bordeaux. Titre RNCP et éligible au CPF

Précisions importantes

Documents

  • Programme formation ACOM 03.pdf

Modalité Formation continue

CIF: Formation éligible au CIF (Congé individuel de Formation)

DIF: Formation éligible au DIF (Droit individiuel à la Formation)

Pôle Emploi: Formation éligible au financement Pôle Emploi

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Mérignac ((33) Gironde)
Voir plan
Parc du Château Rouquey 14 Rue Euler, 33700

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

Questions / Réponses

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Les Avis

Les matières

  • Gestion
  • Commercial
  • Administratif
  • Assistannat
  • Gestion planning
  • Comptabilité
  • Relationnel
  • Vente
  • Rh
  • Organisation

Professeurs

Christophe CALLEN

Christophe CALLEN

Formateur permanent

Le programme

Programme détaillé de la formation

Traiter les commandes du devis jusqu’au règlement de la facture

‒ Connaître la règlementation en matière de contrat de vente et de transport

‒ Réaliser des calculs commerciaux (1) : utiliser un logiciel

de gestion commerciale (SAGE COMMERCIAL)

‒ Les Incoterms et la facturation export

‒ Analyser la demande client

‒ Identifier différents modes de règlement

Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais.

‒ Gérer les situations d’urgence

‒ Mettre en place un plan d’action

‒ Maîtriser les techniques d’une communication efficace

‒ Rédaction des écrits courants (fax, mails) et gestion

des appels téléphoniques en anglais

Prévention et gestion des impayés

‒ Connaître les mesures préventives en matière de risque-client

‒ Appliquer les procédures juridiques de recouvrement

‒ Effectuer une relance téléphonique, rédiger des lettres

de relances personnalisées

‒ Traiter les objections

Elaborer et actualiser des tableaux de bord commerciaux

‒ Connaissance des calculs arithmétiques (écarts, pourcentages,

cumuls, moyenne).

‒ Réaliser des calculs commerciaux (2) (TVA, HT, TTC)

‒ Concevoir un tableau : calculs et organisation des données

‒ Elaborer un graphique

‒ Utiliser les fonctions avancées d’un tableur (EXCEL)

‒ Analyser et synthétiser les résultats

Participer à la veille commerciale

‒ Accompagner la mise en œuvre d’un plan marketing

‒ Utiliser les moteurs de recherches, mettre en place un système d’alerte automatisé

‒ Rédiger une synthèse (Word), organiser et classer une documentation

Concevoir et réaliser un support de communication commerciale

‒ Utilisation de logiciels PréAO et PAO

‒ Les règles de présentation des documents à caractère commercial

‒ Utilisation des fonctions avancées d’un logiciel de traitement de texte

(mailing, insertion d’images …)

‒ Concevoir et diffuser une newsletter

Organiser et suivre une action commerciale

‒ Les postes budgétaires d’une action commerciale

‒ Conception et méthodologie de projet

‒ Etablir et présenter un budget

‒ RSE


Accueillir et renseigner des visiteurs en français et en anglais lors de

manifestations commerciales

‒ Renforcement de la langue anglaise

‒ Prendre la parole en public en français et en anglais

‒ Identifier les besoins clients, le renseigner

‒ Concevoir une fiche de contact-client

Réaliser une opération de prospection téléphonique

‒ Planifier une campagne d’appels (phoning) : utilisation d’un logiciel

de gestion de la relation client

‒ Rédiger un script d’appel téléphonique

‒ Prospecter par téléphone

‒ Gestion du temps

Conseiller et vendre par téléphone

‒ Les techniques de vente par téléphone

‒ Communiquer par téléphone avec les clients et les fournisseurs :

o Les techniques de communication en français et en anglais

‒ Rédiger et exploiter un argumentaire de vente

Logiciels Microsoft contextualisés dans la pratique du métier d’Assistant(e) Commercial(e)

Windows

Word

PowerPoint

Excel

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