Assistant(e) Commercial
Titre professionnel
À Mérignac
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
-
Typologie
Titre professionnel Niveau III
-
Lieu
Mérignac
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Heures de classe
630h
-
Durée
90 Jours
-
Dates de début
Dates au choix
-
Stages en entreprise
Oui
Devenez assistant commercial idéale pour une votre reconversion professionnelle en 6 mois à Bordeaux. Titre RNCP et éligible au CPF
Précisions importantes
Documents
- Programme formation ACOM 03.pdf
Modalité Formation continue
CIF: Formation éligible au CIF (Congé individuel de Formation)
DIF: Formation éligible au DIF (Droit individiuel à la Formation)
Pôle Emploi: Formation éligible au financement Pôle Emploi
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Les matières
- Gestion
- Commercial
- Administratif
- Assistannat
- Gestion planning
- Comptabilité
- Relationnel
- Vente
- Rh
- Organisation
Professeurs
Christophe CALLEN
Formateur permanent
Le programme
Programme détaillé de la formation
Traiter les commandes du devis jusqu’au règlement de la facture
‒ Connaître la règlementation en matière de contrat de vente et de transport
‒ Réaliser des calculs commerciaux (1) : utiliser un logiciel
de gestion commerciale (SAGE COMMERCIAL)
‒ Les Incoterms et la facturation export
‒ Analyser la demande client
‒ Identifier différents modes de règlement
Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais.
‒ Gérer les situations d’urgence
‒ Mettre en place un plan d’action
‒ Maîtriser les techniques d’une communication efficace
‒ Rédaction des écrits courants (fax, mails) et gestion
des appels téléphoniques en anglais
Prévention et gestion des impayés
‒ Connaître les mesures préventives en matière de risque-client
‒ Appliquer les procédures juridiques de recouvrement
‒ Effectuer une relance téléphonique, rédiger des lettres
de relances personnalisées
‒ Traiter les objections
Elaborer et actualiser des tableaux de bord commerciaux
‒ Connaissance des calculs arithmétiques (écarts, pourcentages,
cumuls, moyenne).
‒ Réaliser des calculs commerciaux (2) (TVA, HT, TTC)
‒ Concevoir un tableau : calculs et organisation des données
‒ Elaborer un graphique
‒ Utiliser les fonctions avancées d’un tableur (EXCEL)
‒ Analyser et synthétiser les résultats
Participer à la veille commerciale
‒ Accompagner la mise en œuvre d’un plan marketing
‒ Utiliser les moteurs de recherches, mettre en place un système d’alerte automatisé
‒ Rédiger une synthèse (Word), organiser et classer une documentation
Concevoir et réaliser un support de communication commerciale
‒ Utilisation de logiciels PréAO et PAO
‒ Les règles de présentation des documents à caractère commercial
‒ Utilisation des fonctions avancées d’un logiciel de traitement de texte
(mailing, insertion d’images …)
‒ Concevoir et diffuser une newsletter
Organiser et suivre une action commerciale
‒ Les postes budgétaires d’une action commerciale
‒ Conception et méthodologie de projet
‒ Etablir et présenter un budget
‒ RSE
Accueillir et renseigner des visiteurs en français et en anglais lors de
manifestations commerciales
‒ Renforcement de la langue anglaise
‒ Prendre la parole en public en français et en anglais
‒ Identifier les besoins clients, le renseigner
‒ Concevoir une fiche de contact-client
Réaliser une opération de prospection téléphonique
‒ Planifier une campagne d’appels (phoning) : utilisation d’un logiciel
de gestion de la relation client
‒ Rédiger un script d’appel téléphonique
‒ Prospecter par téléphone
‒ Gestion du temps
Conseiller et vendre par téléphone
‒ Les techniques de vente par téléphone
‒ Communiquer par téléphone avec les clients et les fournisseurs :
o Les techniques de communication en français et en anglais
‒ Rédiger et exploiter un argumentaire de vente
Logiciels Microsoft contextualisés dans la pratique du métier d’Assistant(e) Commercial(e)
Windows
Word
PowerPoint
Excel
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Assistant(e) Commercial