Animer la qualité au quotidien

Réaliser un état des lieux de la dynamique Qualité de son entreprise

• Vos réussites et vos échecs.
• Établir la typologie des acteurs de la qualité.
• Donner du sens au mot «Qualité» dans son entreprise.

«Vendre» la Qualité en interne

• Rechercher avant tout un accord sur les enjeux.
• Préparer sa stratégie d’argumentation en fonction de son interlocuteur.
• S’affirmer sans agressivité, se sentir légitime, oser demander.

Communiquer efficacement

• Les règles d’une communication efficace.
• Définir son plan de communication : qui communique quoi, à qui, à quelle fréquence et comment ? Les pièges à éviter.
• Améliorer l’affichage.
• Créer une «lettre d’information» Qualité.

Organiser des manifestations Qualité

• Éviter la routine, les réveils «d’avant audit» en faisant vivre la qualité au quotidien, résoudre les problèmes sur le terrain en quick meeting.
• Organiser des jeux, des concours pour intéresser et valoriser les compétences.
• Imaginer «une journée de la qualité» pour mobiliser, susciter de la surprise et de l’intérêt.

Créer un module de sensibilisation

• Concevoir des ateliers de sensibilisation à la Qualité :
• Quels messages faire passer ?
• Pour quel public ?
• Comment ?
• Utiliser le jeu comme outil pédagogique.

Construisez votre plan d’animation

• Choisir parmi les outils présentés, ceux qui sont le plus adaptés au contexte actuel de votre entreprise.
• Initier votre plan d’animation qualité