Ameliorer son Efficacite Redactionnelle et Etablir une Communication de Qualite

PROGRAMME :
Bien écrire – rappels orthographiques
Le nom (accords – participe passé)
L’adjectif (qualificatif, numéral, de couleur)
Le verbe et les temps à utiliser
Le complément (COD – COI)
Confusions courantes
Ecrire pour être lu et compris
Choix des mots et leur place dans la phrase
Le plan
La chasse aux blocages liés à l’écriture
Reconnaître les mauvais styles pour les éviter
Donner de l’efficacité aux écrits professionnels
Le courrier commercial – le courrier mailing
Le rapport, Le compte-rendu, le procès-verbal, la note de service
La prise de note (notions)
Comment élaborer des messages événementiels
Savoir-être : adopter le meilleur comportement possible
définir la relation secrétaire/manager
identifier ses atouts et ses faiblesses
étude des différents types de personnalités
Communication : l’utiliser comme un allié
adapter sa communication à chaque type de personnalité
écouter – se faire comprendre
établir une relation de confiance
gérer les conflits
Savoir-faire : acquérir une expertise
analyse des méthodes en place et de ce qui pourrait être amélioré
atouts incontournables d’une secrétaire
optimisation des ressources

Caractéristiques :
méthode participative et animée par des études de cas
mises en situation
stage permettant à des assistantes débutantes
d’acquérir de l’assurance
dans de nouvelles fonctions


Durée : 3 séquences de deux journées
Effectif groupe : 8 à 10 participants
Horaires : 9h00-12h30 et 14h00-17h30