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Agent d'Escale / Agent Commercial GAETAN

Europrestige Formation

Cours - Présentiel

Lieu

Le Blanc Mesnil ((93) Seine-Saint-Denis)

Durée

25 Jours

Début

22/03/2010

Prérequis

Bonne présentation - Niveau Bac - Bon niveau d'Anglais - Casier judiciaire vierge - Sens de la communication.

~~1900~~ - 1.100€ TTC

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Détail de la formation

Typologie Cours Durée 25 Jours

Méthodologie / lieu : contacter le responsable de la formation Présentiel Le Blanc Mesnil lieu

Nombre d'élèves par classe 10

Documents	programme de formation
	dates de formation

Public Tout public - L'anglais courant et parlé est préconisé.

Objectifs L'agent d'escale assiste les passagers sur les aéroports notamment lors de l'enregistrement, facilite les formalités lors des correspondances, veille à la qualité des services assurés en escale. Agent d'escale, Agent de passage, Agent commercial, Agent litige bagages. Personnel en contact direct avec le public et les autres services aéroportuaires.

Prérequis	Bonne présentation - Niveau Bac - Bon niveau d'Anglais - Casier judiciaire vierge - Sens de la communication. + d'info

Prix	~~1900~~ - 1.100€ TTC Offre + Information sur le prix OBJECTIF : Faire des candidats des professionnels opérationnels à l'issue de la formation. Promotion uniquement valable dans le cadre d'un autofinancement pour une inscription à la session Agent d'Escale débutant le 17 novembre 2009. Pas de possibilité de paiement échelonné. Information sur le prix 1700 de frais de formation. 200 de frais de dossier. sollicitez cette promotion

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Programme

Agent d'Escale / Agent Commercial GAETAN

Modules pédagogiques :

Culture du transport aérien
Pratique des outils informatiques utilisés dans le cadre d'une activité professionnelle (Gaetan, Amadeus)

Salle informatique Gaetan et amadeus sur place (non sous traitée)

Connaissance du milieu aéroportuaire, Procédures et réglementations
Système GAETAN d'enregistrement des passagers
Initiation système de réservation Amadeus
Gestion des conflits, Attitudes de service, mise en situation
Apprentissage des règles de sûreté et de sécurité aéroportuaire
Développement d'automatismes de communication en Anglais (Anglais général + Anglais aéronautique)
Sensibilisation aux Marchandises Dangereuses Réglementées (obligatoire) - Attestation VALIDATION IATA
Formation à la Sûreté aérienne Module C01 Traitement des passagers - Attestation VALIDATION DGAC
Sensibilisation à la Sûreté pour l'obtention du badge aéroportuaire

Une aide est apportée tout au long de votre parcours ainsi qu'un suivi individualisé pendant un an. Une aide au placement est apportée pour les meilleurs éléments.

N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail

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Installations et dates


Lieu	Le Blanc Mesnil, 183, Avenue Descartes - BP 354 voir plan
Date	Début : 22/03/2010 Fin : 26/04/2010 voir calendrier

Lieu	Le Blanc Mesnil, 183, Avenue Descartes - BP 354 voir plan
Date	Début : 30/04/2010 Fin : 03/06/2010 voir calendrier

Lieu	Le Blanc Mesnil, 183, Avenue Descartes - BP 354 voir plan
Date	Début : 08/06/2010 Fin : 12/07/2010 voir calendrier

Lieu	Le Blanc Mesnil, 183, Avenue Descartes - BP 354 voir plan
Date	Début : 11/02/2010 Fin : 17/03/2010 voir calendrier

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A propos de Europrestige Formation

Description du centre

Europrestige Formation est un organisme créé en 2002 pour répondre à la demande toujours croissante des entreprises en personnels spécialistes de l'accueil, notamment dans le domaine du transport maritime, ferroviaire ou aéroportuaire. Lors des formations dispensées dans notre établissement, nous intervenons fortement sur les apports théoriques :
- La connaissance de l'environnement professionnel dans les transports (organisation, cadre juridique, géographie, inter-modalité des transports).
- Les techniques relationnelles (bases de la communication, relation en situation de face à face, gestion des situations difficiles, valorisation de l'image de l'entreprise)
- La maîtrise de l'anglais (anglais technique, anglais commercial et anglais courant et conversationnel).
- La sûreté et la sécurité sur site.

Nous insistons aussi sur les apports pratiques : toutes nos formations sont validées par des periodes de stage en entreprise. Ces stages sont fournis par Europrestige Formation.