Affirmer son efficacité dans les ressources humaines

Rôle stratégique des professionnels en ressources humaines

• Situer son rôle stratégique au sein de l'entreprise
• Apprivoiser le changement au lieu de le subir : devenir acteur du changement
• Devenir une personne influente dans l'organisation
• Développer les quatre dons propres à l'Homme

• Identifier les causes et les conséquences du manque de confiance dans les organisations
• Identifier les différents paramètres de la confiance
• Bâtir sur la confiance et non sur la force
• Développer la confiance avec toutes les parties prenantes de l'organisation
• Restaurer un climat de confiance avec les partenaires
  • Auto-évaluation de ses propres comportements, générateurs ou non de confiance

• Écouter : un préalable essentiel pour amorcer la relation et générer la confiance
  • chercher à comprendre avant d'être compris
  • identifier la demande, questionner, reformuler
  • permettre à l'autre de trouver ses propres solutions
• Les clés pour se faire comprendre (caractère, relations, logique de l'expression)
  • répondre à la demande de façon claire et cohérente
  • accepter l'objection
• Oser se livrer aux confrontations nécessaires : savoir dire les choses
• Donner envie à un collaborateur de passer à l'action
• Comment gérer les problèmes épineux : enjeu important, relation difficile
• Savoir obtenir un engagement et passer à l'action
  • Mises en situation et études de cas issues des expériences vécues par les participants

• Prendre du recul
• Repérer ses sources personnelles de perte d'énergie et d'état de stress
• Développer des moyens efficaces et garder son niveau d'énergie optimale
• Mettre des limites de façon respectueuse
• Identifier ce qui pousse à l'action
  • Exercices individuels et en sous-groupes