Action Commerciale

Notions de mercatique
Qu'est-ce que la mercatique
Les variables mercatiques, le marchéage
Le consommateur
La notion de besoin
Le comportement d'achat
La clientèle
Le marché
La notion de marché
L'étude de marché
Les études quantitatives
Les études qualitatives
La stratégie mercatique
Les stratégies de segmentation
Les stratégies de développement
Le produit
Les généralités sur le produit
La normalisation
La marque
La ligne, la gamme et la marque
Le conditionnement et l'emballage
La stylistique (design)
La qualité
Les différentes stratégies de produit
Le prix
L'entreprise et les prix
Les méthodes de fixation des prix
Les stratégies de prix
La distribution
Les fonctions de la distribution
Les différentes formes de commercialisation
La distribution et la stratégie
Le point de vente en libre-service
La communication commerciale
Approche stratégique de la communication
La publicité
La création publicitaire
La promotion
Les relations publiques
La force de vente
Métier : vendeur
Les principaux statuts de vendeurs
La prospection
Les étapes de l'entretien de vente et leurs techniques respectives
La négociation commerciale
L'adaptation des formes de ventes aux différents types de clientèle
Les objectifs de la force de vente
L'organisation de la force de vente
LA gestion de la force de vente
La gestion de l'activité de vendeur
La vente à l'étranger
La communication professionnelle
Les techniques de développement personnel
La communication interpesonnelle
Les techniques d'analyse de la communication comme outils d'aide à la vente
Les phénomènes de communication au sein d'un groupe