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Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Méthodologie
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Objectifs: veiller à la qualité de la relation dès les premiers instants. vous exprimer avec clarté et courtoisie. faire patienter les appelants avec tact lorsque c'est nécessaire.
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les Avis
Le programme
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