Accueil en italien - voyage dans les alpes

L’accueil physique et au téléphone des touristes itinérants
Les formes de politesse.
Les salutations.
Comprendre et répondre à une demande simple.
Faire remplir des formulaires, des documents.
Comprendre et utiliser les chiffres : prix, heure, numéro de téléphone, quantités, dates, etc.
Comprendre l’alphabet et épeler les noms propres et les adresses de courriel.
Les directions
Donner des consignes, des directions dans un bâtiment.
Donner des directions simples à l’extérieur d’un bâtiment.
Donner des directions routières simples.
Maîtriser le lexique des pièces et facilités d’une structure.
Les présentations
Se présenter, présenter sa structure et sa propre fonction.
Présenter les prestations de sa structure.
La réservation, l’accueil et le départ du touriste itinérant
Compléter une réservation simple en face à face ou au téléphone ou par courriel.
Accueillir et donner les consignes des services de la structure.
Compléter un paiement et saluer.
Les différences culturelles
Parler des attractions locales en fonction du client : couple, groupe, âges et préférences.
Points grammaticaux (abordés selon niveau et besoin)
Les temps présent, passé et le futur.
Les auxiliaires Etre et Avoir.
Les verbes irréguliers.
Les adjectifs et les adverbes.
Les comparatifs et superlatifs.