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Cours Relation Client
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...Utiliser un style clair et un ton courtois pour laisser une bonne image de marque. Employé, manager en relation avec la clientèle. 1 - Quel sont les enjeux... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...
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- Paris
...Le périmètre des différents canaux Les médias et les canaux : définitions. Le mix des canaux et leur complexité. Le profiling, le scoring et la segmentation...
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...Pour le technicien intervenant en face-à-face chez le client, il est recommandé de suivre "Formation des techniciens à la relation client" (réf...
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- Lyonetdans 10 autres établissements
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...et travailler en contact direct avec les voyageurs dans tous les types de transport. Toute personne désirant travailler dans le domaine du tourisme... Apprenez-en plus à propos de: Routes aériennes, Opérations techniques escale, Agent d'escale...
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- Paris
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...satisfaction client Le SAV / l'ADV comme plaque tournante entre les différents services de l'entreprise Définir les missions et le périmètre de responsabilité...
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...l’attitude positive - la reformulation - la mise en place d’une situation de dialogue - la gestion du stress. Donner satisfaction aux clients en préservant...
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- Pauetdans 3 autres établissements
- Bayonne, Salies De Bearn, Dax
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- Dates au choix
...Introduction : Les spécificités de la communication orale au téléphone. Le téléphone reste aveugle. Importance du verbal et du paraverbal. Les mots... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Action commerciale, Conseiller de vente...
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- Saint-denis (La Réunion)
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- Paris
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- 1 Jour
...téléphonique Adapter le ton, la voix, le rythme verbal et le vocabulaire S'intéresser à son interlocuteur par l'écoute active Questionner pour recueillir...
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La qualité d'accueil de Mme balanger et de Mme père ira (extrême gentillesse humanité écoute et soutien). Des professeurs très compétents. Une formation très riche.
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Professeurs exceptionnels, excellent cadre pour apprendre. Je recommande !
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J'ai beaucoup apprécié l'équipe pedagogique
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- Tours
...Les domaines d'emplois les plus fréquents sont les suivants : - Domaine du soutien à l'activité commerciale (téléprospecteur, animateur des ventes... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Négociation et relation client, Technicien supérieur...
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- Tours
...trie et distribue le courrier et les objets. Il met à jour la documentation pour sa tournée et sa liste de clients. Il sait conduire et effectuer l'entretien... Apprenez-en plus à propos de: Distribution d'objets, Services à la clientèle, Relation client...
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- Montpellier
- 2 Jours
...Destinataires: Toute personne souhaitant fidéliser la. clientèle de son entreprise et augmenter. ses ventes. Toute personne souhaitant fidéliser la clientèle...
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- Conakry (Guinée)
- 2 Jours
...sa recherche d'information étant donné votre mission d'accueil au sein de votre société. Destinataires: Service clientèle secteur Assurance,Banque,Opérateur télécom...
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..."sur mesure" et la capacité de faire rêver le client et créer des émotions font partie intégrante de la démarche de vente d’un produit de luxe... Apprenez-en plus à propos de: Cosmétique | Parfumerie...
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- Montpellier
...marques et produits Centres d'enseignement Entrée LP034p-1 Licence professionnelle Logistique, parcours Responsable d'unité opérationnelle logistique Centres... Apprenez-en plus à propos de: Marketing stratégique, Marketing relationnel...
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- Montceau Les Mines
...formation que vous propose le GRETA de l’académie de Dijon, vous allez pouvoir acquérir toutes les connaissances nécessaires à l’apprentissage de nouvelles...
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...des partenaires institutionnels et des publics, en proposant une offre de formation en adéquation avec les besoins de l’économie, au plus près des territoires...
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- Montceau Les Mines
...Les différents types d'interlocuteurs, le message : contenu et forme, les niveaux de langage - Importance du non verbal dans la communication Normal...
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...encourage les profils maîtrisant les réseaux sociaux et la communication numérique. C’est pourquoi cette formation consacre tout un volet de son programme... Apprenez-en plus à propos de: Management commercial, Grande distribution, Négociation client...
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- 1 Jour
...et acquerrez une aisance en situation de communication téléphonique dégradée. Enfin, vous aborderez les méthodes et les outils pour optimiser et professionnaliser... Apprenez-en plus à propos de: L’après appel, L’écoute analytique, Relation téléphonique...