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Cours Écoute active
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
... écouter et prendre en charge Les situations de non-écoute et de non-accueil Les conditions d'un bon contact avec le client : écouter pour comprendre, garder... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Négociation et relation, Relation client...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...CETTE FORMATION GARANTIR LE SUCCÈS DE SA RELATION CLIENT VOUS PERMETTRA DE : Identifier, définir, comprendre les principes et comportement clés d'une relation de qualité Développer un esprit centré sur le service, une attitude active et proactive Acquérir les outils, pratiques et méthodes... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Écoute active, Relation au travail...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
...Objectifs: Prendre conscience des comportements actuels. Prendre connaissance de différentes techniques de communication. Travailler en vidéo, en groupe, les techniques de base de la communication et de l'écoute. Obtenir une prise de conscience collective de l'intérêt à mieux communiquer... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Personnel cadre, Savoir écouter...
- Formation
- Chazelles Sur Lyon
...Evaluer son propre mode d'écoute et ses effets sur son entretien S'approprier les techniques et les attitudes d'écoute active Cette formation allie apports théoriques et pratiques. Cette double approche vous permettra de bien maîtriser les notions théoriques abordées.... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Vandoeuvre Les Nancy
- Dates au choix
... de conflits. Réduire l’impact du conflit – et même l’utiliser de manière positive. Proposer des stratégies concrètes pour obtenir des résultats positifs à partir d'un conflit, tels que de meilleures décisions et un esprit plus créatif. Développer ses capacités d’écoute active et de nouvelles compétences... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Lugano (Suisse)
...Développer l’estime de soi de ses collaborateurs est un enjeu important pour développer leurs compétences. Cela permet également d’améliorer les résultats de l’entreprise tant en quantité qu’en qualité. L’écoute active participe à cet objectif en permettant une meilleure compréhension de l’autre... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Privas
- Dates au choix
.../ OBJECTIFS : Savoir développer des capacités relationnelles et d?écoute Maîtriser les techniques d?expression Adapter son expression pour éviter les conflits... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Paris
.... Ce module "Développer son écoute active : entendre son client et viser juste" vous permet : - D'acquérir la posture et maîtriser tous les aspects de l'écoute active - De savoir accorder une oreille attentive et bienveillante pour enrichir la relation - De maîtriser les techniques de découverte pour faire... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
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Les jeux de rôle mettent en évidence les défauts d'écoute des participants. Les exercices d'improvisation sur un thème tiré au sort stimulent la coopération et l'écoute. Les déjeuners en groupe permettent d'échanger et de mieux connaître le groupe.
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Adaptation de la formatrice à nos besoins par sa communication et son charisme. Un super accueil et une réelle écoute dans ce que l'on recherchait.
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Nous étions peu nombreux donc la prise en compte des problèmes de chacun était plus facilement réalisable. Les repas pris ensemble ont permis une plus forte cohésion du groupe et donc une approche plus efficiente du sujet.
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- Formation
- Bordeauxetdans 9 autres établissements
- Paris, Lyon, Lille, Marseille, Nantes, Nice, Rennes, Toulouse, Strasbourg
- 2 Jours
...Pour toute personne souhaitant progresser dans l'ouverture aux autres et se repositionner dans sa pratique de l'écoute au quotidien, la formation Écoute active vous permettra d'écouter et accompagner la parole de l'autre pour mieux communiquer... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
...Pour toute personne souhaitant progresser dans l'ouverture aux autres et se repositionner dans sa pratique de l'écoute au quotidien, la formation Écoute active vous permettra d'écouter et accompagner la parole de l'autre pour mieux communiquer... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
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Les jeux de rôle mettent en évidence les défauts d'écoute des participants. Les exercices d'improvisation sur un thème tiré au sort stimulent la coopération et l'écoute. Les déjeuners en groupe permettent d'échanger et de mieux connaître le groupe.
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Adaptation de la formatrice à nos besoins par sa communication et son charisme. Un super accueil et une réelle écoute dans ce que l'on recherchait.
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Nous étions peu nombreux donc la prise en compte des problèmes de chacun était plus facilement réalisable. Les repas pris ensemble ont permis une plus forte cohésion du groupe et donc une approche plus efficiente du sujet.
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- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 7h - 2 Jours
...• Identifier les règles d’émission, de réception et de transmission du message • Adopter une attitude empathique • Mettre en oeuvre les conditions d’écoute optimales... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Gestion des conflits, Écoute active...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Cette formation permet d'améliorer l'écoute en situation professionnelle pour optimiser les relations quotidiennes présenter des techniques de contrôle émotionnel... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Paris
...Entendre et comprendre au-delà des mots Écouter est une nécessité pour cibler ses messages, établir une relation gagnant-gagnant, collaborer, aider ou convaincre. Une bonne écoute permet de gagner en efficacité. Grâce à cette formation que vous propose le centre l’Institut Supérieur du Marketing... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 21h - 3 Jours
... le cadre de référence de son interlocuteur Savoir utiliser l’écoute active Adapter son comportement à la situation et à son interlocuteur. Savoir utiliser... Apprenez-en plus à propos de: Ecoute d'un interlocuteur, Négociation de conflits, Capacité de communication...
- Formation
- Paris
...Développer des relations professionnelles constructives Une communication réussie implique parfois de se taire pour mieux écouter. L’écoute ne se borne pas à entendre l’autre, elle résulte d’une capacité à observer mots et gestes de son interlocuteur. Ce qui est appelé l’écoute active permet ainsi... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...Développez vos qualités d'écoute en milieu professionnel ! Cette formation de 2 jours vous permettra d'acquérir les outils de l'écoute active pour adapter votre communication à vos différents interlocuteurs et ainsi éviter les conflits.... Apprenez-en plus à propos de: Situations d'écoute, Communication performante, Développement personnel...
- Formation
- Lugano (Suisse)
...Quels sont les signes fréquents de l'écoute, comment est-ce que je sais que l'autre m'écoute, comment l'autre sait-il que je l'écoute ? Qu'exprimons-nous avec le reste de notre personne, dans quelles proportions ? Les deux vont-ils toujours ensemble ? Comment ne pas déformer, interpréter les propos... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Parisetdans 3 autres établissements
- Dijon, Lyon, Bordeaux
- Niveau initiation
- 96h - 12 Jours
...Cette formation est expérientielle et théorique. Elle s'appuie sur le processus du groupe en formation pour vivre les différentes attitudes de la relation, développer l'écoute de soi et l'écoute de l'autre. Les apports théoriques de la psychologie centrée sur la personne viennent éclairer... Apprenez-en plus à propos de: Considération positive, Ecoute centrée sur la personne, Relation d'aide...
- Formation
- Vandoeuvre Les Nancy
- Dates au choix
.../ OBJECTIFS : 1/Découvrir les clés d’une écoute efficiente et Identifier ce qui gêne une écoute efficiente. Permettre aux participants d’apprécier leur niveau et qualité d’écoute. Découvrir les raisons des situations de « mé-communication vécues », les reconnaître et en évaluer le désagrément... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Écoute active...
- Formation
- Nantes
... de formation ! OBJECTIFS .Intégrer les techniques de bases de la communication orale .Comprendre ses interlocuteurs grâce à l’écoute active .S’assurer de la bonne adéquation entre notre intention et son interprétation .Maîtriser les techniques de négociation .Communiquer dans l’adversité. PUBLIC Prérequis : aucun Toute... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
... L’écoute détermine le dialogue Les étapes de la création du script Objectifs Présentation matérielle Se référer au dossier, vérifier la qualité... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Vente au téléphone, Écoute active...
- Cours particuliers
- Puteaux
- Niveau avancé
- 20h - 1 Semaine
...Comment mieux connaître et optimiser le potentiel des ses collaborateurs. L'écoute active au service des compétences interpersonnelles. Une autre vision du management.... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Vannesetdans un autre établissement.
- Paris
- 3 Jours
... de communications. Savoir écouter l’autre. Savoir observer, comprendre et réagir. L’affirmation de soi au quotidien. De la demande, du besoin au désir. L’anxiété... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Confiance en soi, Communication verbale...
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
- 2 Jours
...Se préparer sereinement pour « vendre » le rendez-vous Qualifier un prospect, identifier le décideur Pratiquer l’écoute active Gérer les objections et les situations difficiles Relancer s uite à un courrier ou un appel entrant Obtenir des rendez-vous... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Écoute active, Négociation commercial...
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