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Cours Administration et Secrétariat
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...et types de dossiers documentaires : document, dossier, dossier documentaire Finalités du dossier documentaire Contenu des dossiers Dossier documentaire... Apprenez-en plus à propos de: Documentaire éléctronique, Droit de l'information, Dossier électronique...
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...Les types de langages Langage naturel (ambiguïtés et limites) et langages documentaires : classifications, listes d’autorité, thésaurus L’analyse sémantique... Apprenez-en plus à propos de: Normes NF Z 47-100, Gestion de projet, Analyse sémantique...
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- 14h - 2 Jours
...en réception ou en émission d'appels Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne améliorer son aisance au téléphone gagner du temps et de l'efficacité... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
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- Rochefort Sur Loire
...Avoir une organisation adaptée à son activité - Gagner du temps et de l'efficacité Définition d'un objectif de progrès Lors de la formation...
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...toute communication Donner une image positive dès le premier contact Questions Reformulation Traitement des objections Les expressions et mots positifs...
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- 1 Jour
...Assistant administratifs. Assistants commerciaux, Standardistes. Assistant administratifs, Assistants commerciaux, Standardistes. L'accueil...
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...minimum 3 personnes L'accueil sous toutes ses formes La préparation Méthode FISAA L’accueil physique, la présentation L’accueil téléphonique...
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...Retour à la liste - Fiche précédente - Fiche suivante Dates Nous consulter pour obtenir les dates des prochaines sessions. Afin de répondre aux besoins... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de formation...
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- (Angers Cedex 01)
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...Acquérir une méthodologie et des techniques applicables dans l'entretien téléphonique, pour une satisfaction du public et une valorisation de la structure...
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...Ma sélection Gestion des papiers: la technique de l’ACTE Qu’estce qu’un classement efficace? Comprendre ses enjeux dans le traitement des informations... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...
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- 2 Jours
...assistantes. Attitude du personnel d'accueil -Maîtrise de soi, de son stress et de celui de l'interlocuteur -Postures et attitudes à adopter face à l'interlocuteur...
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...Creer une ambiance conviviale. 2-Promouvoir son image et son activite . Historique et vocation de l'entreprise. . Presenter l'organigramme...
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- 14h - 2 Jours
...votre vie professionnelle comme personnelle. Cette formation de 2 jours vous permettra de maîtriser les techniques de l’accueil. Vous gagnerez du temps et de l’efficacité... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des situations difficiles avec le public, Accueil du public, Renseignement du client...
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- Paris
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- 36h
...La gestion du temps (agendas papier, agendas partagés, plannings, logiciel de gestion de planning). Les imprimés. La préparation d'un déplacement professionnel... Apprenez-en plus à propos de: Organisation administrative...
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- 3 Jours
...les fortes valeurs ajoutées -Identifier clairement ce qu'est une valeur ajoutée et ce qui ne l'est pas -Différencier les valeurs ajoutées...
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- Paris
- 3 Jours
...• Préparation et choix de la technique adaptée à la situation et à l'objectif 2- L'élaboration d'un compte rendu • Le compte rendu : un écrit administratif... Apprenez-en plus à propos de: Prise de notes...
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- Toulouse
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...la durée de conservation des documents... Les délégations de pouvoirs Les interlocuteurs essentiels, (les administrations en fonction du champ d'intervention de l'association...
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...au plus près de chez soi - bénéficier de modalités pédagogiques adaptées à ses besoins - profiter du travail et de l'expérience d'un réseau national.Acquérir...
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...production, contrôle et codification de documents - traitement du courrier) - Activités administratives à caractère organisationnel...
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- 14h - 2 Jours
...d’une grande variété de secteurs. Cette formation de 2 jours vous apportera les fondamentaux sur la communication verbale. Vous maîtriserez l’outil qu’est le téléphone... Apprenez-en plus à propos de: Maîtrise du rythme de communication orale, Maîtrise du téléphone, Accueil téléphonique...
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- Nantes
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...professionnel : première image de l’entreprise Les première impressions : look, comportement, posture, vocabulaire Analyser son style d’accueil par l’auto-diagnostic...
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- Lugano (Suisse)
...et obtenir un diplôme Personnes ayant eu une formation technique, manuelle qui ont besoin ou souhaitent acquérir des connaissances en bureautique et administration Indépendant...
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- En intra entreprise à Villeurbanne
- 1 Jour
...budget, gestion du personnel,gestion des conflits · Prendre en compte les aspects techniques de la production et de la diffusion en en connaissant...